Política de Reembolsos y Cancelación

Esta política explica cómo funcionan los cobros, la cancelación y los reembolsos de Guardy. Al contratar un plan de pago aceptas estos términos.

1. Guardy para personas es gratis

El asistente antifraude por WhatsApp es gratuito para personas. No hay cobros, así que no hay nada que reembolsar.

2. Planes de pago (empresas)

Los planes para organizaciones incluyen, según el caso, un alta única (configuración inicial / Blindaje) y una suscripción mensual. Los precios y el alcance se acuerdan por escrito antes de empezar.

3. Facturación y renovación

• La suscripción se cobra por adelantado al inicio de cada periodo (mensual o anual, según el plan).
• Se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.
• Te avisaremos de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación; aplicará en tu siguiente renovación.

4. Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos a daniel@guardynetworks.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras y el servicio continúa activo hasta el final del periodo ya pagado. No hay penalidad por cancelar.

5. Reembolsos

• Suscripción mensual: el periodo en curso no se reembolsa (el servicio ya se prestó), pero no se te vuelve a cobrar tras cancelar.
• Suscripción anual: si cancelas dentro de los primeros 14 días, te reembolsamos el pago completo. Después de ese plazo, el servicio continúa hasta el final del año pagado, sin reembolso del tiempo restante.
• Alta / Blindaje inicial: es un servicio de configuración puntual. Una vez entregado el trabajo (registros DMARC/SPF/DKIM aplicados y verificados), no es reembolsable. Si aún no lo hemos ejecutado, se reembolsa completo.

6. Errores de cobro y buena fe

Si detectas un cobro duplicado o un error de facturación, escríbenos y lo corregimos o reembolsamos. Y si sentimos que no cumplimos lo prometido, buscaremos una solución justa — nos interesa que quedes satisfecho, no retener un pago.

7. Cómo se procesan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se hacen por el mismo medio de pago original y suelen reflejarse en 5 a 10 días hábiles, según tu banco o pasarela.

8. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Panamá.

9. Contacto

Para cancelaciones, reembolsos o cualquier duda de facturación, escríbenos a daniel@guardynetworks.com.